Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator Pacienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator Pacienți dedicat și empatic pentru a se alătura echipei noastre medicale. În acest rol, veți fi responsabil pentru facilitarea comunicării eficiente între pacienți, familiile acestora și personalul medical, asigurând o experiență pozitivă și coerentă pentru toți cei implicați în procesul de îngrijire. Veți lucra îndeaproape cu medici, asistente, recepționeri și alți specialiști pentru a gestiona programările, a răspunde întrebărilor pacienților și a rezolva eventualele probleme sau nemulțumiri.Coordonatorul Pacienți joacă un rol esențial în menținerea satisfacției pacienților și în optimizarea fluxului de lucru în cadrul unității medicale. Este important să aveți abilități excelente de comunicare, empatie, organizare și capacitatea de a lucra sub presiune. De asemenea, veți fi implicat în colectarea feedback-ului de la pacienți, în identificarea nevoilor acestora și în propunerea de soluții pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.Responsabilitățile includ gestionarea programărilor, actualizarea fișelor medicale, oferirea de informații clare și precise pacienților, precum și colaborarea cu echipa medicală pentru a asigura continuitatea îngrijirii. În plus, veți contribui la dezvoltarea și implementarea politicilor de relaționare cu pacienții și veți participa la sesiuni de formare pentru îmbunătățirea serviciilor.Această poziție este ideală pentru o persoană care are experiență în domeniul medical sau în relații cu clienții, care este orientată spre soluții și care dorește să contribuie activ la bunăstarea pacienților. Dacă sunteți o persoană organizată, atentă la detalii și dornică să faceți parte dintr-o echipă dedicată îngrijirii de calitate, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea programărilor pacienților și actualizarea acestora în sistem
- Comunicarea eficientă cu pacienții și familiile acestora
- Colaborarea cu personalul medical pentru coordonarea îngrijirii
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor pacienților
- Oferirea de informații clare despre proceduri și servicii
- Monitorizarea satisfacției pacienților și colectarea feedback-ului
- Întocmirea rapoartelor privind experiența pacienților
- Participarea la întâlniri și sesiuni de formare internă
- Respectarea confidențialității datelor medicale
- Contribuția la îmbunătățirea proceselor interne
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate, preferabil în domeniul medical sau social
- Experiență anterioară în relații cu pacienții sau clienții
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Empatie și orientare către nevoile pacientului
- Capacitate de organizare și gestionare a mai multor sarcini simultan
- Cunoștințe de operare PC și utilizare a sistemelor informatice medicale
- Capacitatea de a lucra sub presiune și în echipă
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj
- Atitudine pozitivă și profesionalism în interacțiunea cu pacienții
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în lucrul direct cu pacienții sau clienții?
- Cum gestionați o situație în care un pacient este nemulțumit?
- Cum vă organizați activitățile zilnice într-un mediu aglomerat?
- Care sunt cele mai importante calități ale unui Coordonator Pacienți?
- Ați mai lucrat cu sisteme informatice medicale? Dacă da, care?
- Cum reacționați în situații de stres sau urgență?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul sănătății?
- Cum asigurați confidențialitatea datelor pacienților?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați îmbunătățit experiența unui pacient?
- Sunteți disponibil(ă) pentru program flexibil sau ture?
